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Cómo diseñar para seres humanos

Los seres humanos tenemos un instinto de supervivencia que hace que los artefactos que nos rodean se adapten a nuestras necesidades de una u otra forma, a veces encontrando nuestra propia manera de interactuar con las cosas, mediante vías paralelas en lugar de usar los métodos originales con los cuales fueron concebidas para ser maniobradas. Muchas veces pensamos que no tenemos la capacidad de aprender a usar una herramienta con facilidad, ¿Se acuerdan la primera vez que intentaron usar After Effects sin haber visto algún tutorial o un onboarding? ¿Alguna vez intentaron sacar un turno en la página de la AFIP sin caer en desesperación?.

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Agencia de Santander Río

Nuestro camino junto a Santander Río? ¿por dónde empezar? Es difícil contar la historia junto al Banco sin estar relatando un poco de nuestra propia historia, pero si ha de existir un punto de partida, no sería nuestro primer proyecto junto a ellos sino el momento en el que supimos convencerlos de que éramos la mejor elección frente a muchas grandes (gigantes) agencias.

Getcamber.com

Agosto del 2015: Los e-commerce son un commodity hace ya tiempo y aún así en la agencia es algo que tenemos pendiente. No tenemos conocimiento inhouse de este tipo de productos. Al mismo tiempo no queremos utilizar frameworks (Magento, Shopify, WooCommerce, etc) porque no comparte nuestra filosofía de valor agregado y si bien los clientes necesitan vender sus productos online, sabemos que no van a pagar por un desarrollo propio. Hacer algo CUSTOM es una gran inversión de tiempo (y dinero) que por lo menos la mayoría no está dispuesto a hacer. Esto nos presenta una gran encrucijada: O dejamos pasar la oportunidad y utilizamos Magento (dándole lo que los clientes quieren) o desarrollamos algo propio y nos quedamos con un Framework by Agencia Ego. Ambas tenían cosas a favor y cosas en contra. Estaba difícil decidir bien.

¡Hola Mundo!

Siempre fuimos enemigos de los "sitios portfolio" para agencias, esas grillas con thumbs que venden una página que te muestra algo que tiene la responsabilidad de demostrar toda tu capacidad de resolver las necesidades del cliente, algo así como un supermercado creativo en dónde se arman góndolas con productos "listos para usar", en una escena digna de las hermosamente devastadoras estrofas de Motor Psico. Parte de dar los primeros pasos como agencia fue tener esa góndola incómoda que servía a los fines por los cuales nos acercábamos a nuestros posibles clientes. ¿Fue efectivo? Si!, pero como nunca fuimos creyentes de que el fin justifica los medios, estábamos seguros que esa forma de comunicar no era la nuestra.

La responsabilidad está en el (buen) diseño

¿Cómo será el mundo en 10 años? ¿En 30? Qué nuevas tecnologías nos esperan? ¿Que pasará con las redes sociales? ¿Se aproxima la era de la Realidad Aumentada? Lo cierto es que siempre algo nuevo nos sorprende y series como Black Mirror nos dejan un claro (retorcido e inteligente) mensaje ?¿hasta donde se puede llegar? La tecnología avanza cada año más rápido y te obliga a pensar en adaptarte o morir y afortunadamente para aquellos que trabajamos en diseño de interfaces, en experiencias de usuarios y en la creación de softwares, esta realidad no nos afecta, sino que nos beneficia porque es para todos, indivíduos y empresas.